退换货/退款/取消订单政策

首先，感謝您對Telsa EV的信任，選擇我們的產品。 但希望您可以當面驗收、確認包裹表面是否有損壞、刮痕。 確認產品沒有問題再驗收本店所有的產品都受用於以下的退貨、換貨、退款政策條件來保障廣大信任我們的消費者。

一、退貨退款政策

1.我司售賣的家用充電樁、便攜式電動車充電器以及Tesla改裝配件出現品質問題，以及收到貨發現產品受損嚴重、無法正常使用的情況。 均符合退款條件，可WhatsApp聯絡客服退款。

2、上述情況，需消費者在收到包裹前就驗收清楚，在確認收貨之後。 均不享有退款政策，只能進行換貨。

二、產品換貨政策

1.在產品無品質的問題的情況下，客戶如果想要申請退款均不受用上述第一政策的。

2.每位客戶在購買Telsa EV出售的家用充電樁、便攜式電動車充電器以及Tesla改裝配件。 從確認收貨日計算起6個月內若有品質問題，可免費享有一次換新。 （每位客戶id只有一次機會）

3.退貨、換貨流程，只需要點擊WhatsApp和我們客服聯絡即可。

三、送貨政策

●配送範圍及物流方式：
香港、台灣、澳門地區：我們使用順豐物流進行物流運輸運送。
北美洲地區國家（加拿大、美國）：我們使用國際物流出貨，並配送至您指定的地址。

●郵資政策：
港澳台地區：包郵，無需支付額外郵資。
北美地區國家（加拿大、美國）：請自行負擔郵資。

●付款方式：
我們不支援貨到付款，請您在下單時選擇其他付款方式。

●客戶服務支援：
如您在訂單配送過程中遇到任何問題或需要協助，請隨時聯絡我們的客服團隊。 您可以透過WhatsApp聯絡我們，我們將竭誠為您解決問題並提供支援。